Kaufen Sie ein berechtigtes Produkt innerhalb des Aktionszeitraums. Registrieren Sie Ihr Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Kaufdatum. Wenn das von Ihnen registrierte Produkt zwischen 15 und 365 Tagen nach dem Kauf einen technischen Defekt aufweist, wenden Sie sich an das Technical Assistance Center von ASUS, um Ihr Produkt in einem angeschlossenen Reparaturcenter reparieren zu lassen. Sie haben 15 Tage nach dem Kauf Zeit, um Ihren Antrag auf Rückerstattung von bis zu 1000€ zu stellen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum einen technischen Defekt aufweist, wird es als "Defekt bei Ankunft" (DOA) eingestuft und ist daher gemäß unseren Geschäftsbedingungen nicht für das ASUS ZenCare-Schutzprogramm berechtigt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler, um den Ersatz Ihres Produkts zu beantragen.

Privatpersonen können bis zu fünf (5) Produkte pro Haushalt registrieren und erhalten eine Rückerstattung für ein (1) Produkt. Geschäftsanwender können bis zu zwanzig (20) Produkte pro Unternehmen registrieren und Rückerstattungen für bis zu fünf (5) Produkte erhalten.

Um ein neues Produkt zu registrieren, melden Sie sich bitte in Ihrem ASUS ZenCare-Konto an und greifen Sie auf die Liste der zuvor registrierten Produkte zu. Klicken Sie oben rechts auf "Neues Produkt registrieren", um der Liste ein neues Produkt hinzuzufügen. Privatpersonen können bis zu fünf (5) Produkte pro Haushalt registrieren. Geschäftsanwender können bis zu zwanzig (20) Produkte pro Unternehmen registrieren.

Interne technische Mängel, die zwischen 15 und 365 Tagen nach dem Kauf auftreten, sind gedeckt. Softwareprobleme oder versehentliche Schäden sind nicht enthalten. Sie werden im Rahmen des ASUS ZenCare-Schutzprogramms nicht erstattet.

Nur Produkte, die während des Aktionszeitraums in Ihrem Land gekauft wurden, sind für das ASUS ZenCare-Schutzprogramm berechtigt.

Wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf registriert haben, ist Ihr Produkt nicht für das ASUS ZenCare-Schutzprogramm berechtigt. Unter den Bedingungen des ASUS ZenCare-Schutzprogramms können Sie keine Rückerstattung erhalten. Für Ihr Produkt gilt jedoch weiterhin die Standardgarantie. Wenden Sie sich an den ASUS-Kundendienst, um die Reparatur zu planen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattungsanforderung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zu reparierenden Produkts eingereicht haben, ist es nicht für das ASUS ZenCare-Schutzprogramm berechtigt.

Ihre Anfrage wird von unserem Team geprüft. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage informiert. Sie können dies auch überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem ASUS ZenCare-Konto anmelden und auf "Meine Anfrage prüfen" klicken.

Bitte überprüfen Sie den Posteingang und den Spam-Ordner auf die E-Mail-Adresse, die für die Registrierung des Produkts eingegeben wurde. Sie können den Status Ihrer Anfrage auch überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem ASUS ZenCare-Konto anmelden und auf "Meine Anfrage prüfen" klicken.

Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Genehmigung Ihrer Anfrage eine Rückerstattung von bis zu 1000€ per Banküberweisung.

Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass die Rückerstattung genehmigt wurde:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um festzustellen, ob Ihre Rückerstattung auf Ihr Konto überwiesen wurde.
• Wenn die Überweisung nicht auf Ihr Konto erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte hier