¿Cómo obtener la protección ASUS ZenCare?

  1. Compra un producto elegible

    Compra un producto que pueda optar a la protección ASUS ZenCare durante el periodo de promoción. Consulta la lista de productos elegibles y los periodos de promoción en los Términos y Condiciones.

  2. Registra tu producto elegible
    • Ve a la página de "Registro" y registra tu producto elegible dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
    • Crea una cuenta ASUS ZenCare o inicia sesión si ya tienes una.
    • Rellena el formulario y sube los siguientes documentos:
      • El comprobante de compra (factura) con el precio, la referencia del producto y la fecha de compra marcados con un círculo.
      • Una foto de la etiqueta del producto que muestre claramente el número de serie (S/N), (debe ser legible).
    • Confirma tu registro. Recibirás un correo electrónico con tu número de registro.

  3. ¿Cómo utilizar la protección ASUS ZenCare?

    En caso de que encuentres un problema técnico en un plazo de 15 a 365 días a partir de la fecha de compra, sigue las instrucciones a continuación:

    • Ponte en contacto con el Centro Técnico de ASUS para que tu producto sea reparado por un centro de reparación afiliado. Encontrarás los datos de contacto en la tarjeta de garantía suministrada con tu producto o en el sitio web de ASUS.
    • Una vez se te devuelva el producto reparado, dispones de 15 días para iniciar sesión en tu cuenta y solicitar el reembolso.
    • Para poder completar tu solicitud, te rogamos que nos facilites la siguiente información:
      • Número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
      • Informe de intervención proporcionado por el servicio posventa de ASUS.
      • Datos de la cuenta bancaria.
    • Confirma tu solicitud. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
    • Si tu solicitud cumple los Términos y Condiciones del programa ASUS ZenCare, recibirás el reembolso del precio de compra de tu producto hasta 1000€ en tu cuenta bancaria en un plazo de 30 días desde la aprobación de tu solicitud.

¿Necesita ayuda?

Por favor, consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) o póngase en contacto con nosotros enviando el formulario de contacto.
Para saber más sobre la protección de ASUS ZenCare, lee nuestros Términos y Condiciones.
Consulta el estado de tu registro y de tu solicitud de reembolso iniciando sesión en tu cuenta ASUS ZenCare.