Compra un producto elegible dentro del periodo de promoción. Registra tu producto dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Si el producto que has registrado tiene un defecto técnico entre 15 y 365 días después de la compra, ponte en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de ASUS para que reparen tu producto en un centro de reparación afiliado. Dispones de 15 días después de la compra para presentar tu solicitud de reembolso hasta 1000 €, tal y como se detalla en los términos y condiciones.

De acuerdo con nuestros términos y condiciones, si tu producto tiene un defecto técnico dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, se clasificará como "Defectuoso en tu llegada" (DOA) y, por lo tanto, no podrás acogerte al programa de protección ASUS ZenCare. Ponte en contacto con tu distribuidor para solicitar la sustitución de tu producto.

Los particulares pueden registrar hasta cinco (5) productos por hogar y obtener el reembolso de un (1) producto. Las empresas pueden registrar hasta veinte (20) productos por empresa y obtener el reembolso de hasta cinco (5) productos.

Para registrar un nuevo producto, inicia sesión en tu cuenta ASUS ZenCare y acceda a la lista de productos previamente registrados. Haz clic en "Registrar un nuevo producto" en la parte superior derecha para añadir un nuevo producto a la lista. Los particulares pueden registrar hasta cinco (5) productos por hogar. Las empresas pueden registrar hasta veinte (20) productos.

Los defectos técnicos internos que se produzcan entre 15 y 365 días después de la compra están cubiertos. Los problemas de software o los daños accidentales no están incluidos. No se le reembolsará el dinero en el marco del programa de protección ASUS ZenCare.

Sólo los productos adquiridos durante el periodo de promoción en tu propio país pueden acogerse al programa de protección ASUS ZenCare.

Si no registraste tu producto en los 15 días posteriores a la compra, tu producto no puede acogerse al programa de protección ASUS ZenCare. No podrás obtener un reembolso bajo los términos y condiciones del programa de protección ASUS ZenCare. Sin embargo, tu producto sigue estando cubierto bajo la garantía estándar. Por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS para programar tu reparación.

Si no has enviado tu solicitud de reembolso en los 15 días posteriores a la recepción del producto que necesita ser reparado, no podrás acogerte al programa de protección ASUS ZenCare.

Tu solicitud será revisada por nuestro equipo. Se te informará por correo electrónico sobre el estado de tu solicitud. También puedes comprobarlo entrando en tu cuenta ASUS ZenCare y haciendo clic en "Comprobar mi solicitud".

Por favor, comprueba la bandeja de entrada y la carpeta de spam de la dirección de correo electrónico introducida para el registro del producto. También puedes comprobar el estado de tu solicitud iniciando sesión en tu cuenta ASUS ZenCare y haciendo clic en "Comprobar mi solicitud".

Recibirás el reembolso del precio de tu compra hasta 1000 € por transferencia bancaria durante los 30 días siguientes a la fecha de aprobación de tu solicitud.

Si ha recibido una confirmación que indica que el reembolso ha sido aprobado:

• Comprueba tu cuenta bancaria para ver si el reembolso se ha transferido.
• Si la transferencia no se ha hecho, ponte en contacto con nosotros aquí.