Los productos elegibles

Todos los productos elegibles y períodos de promoción se enumeran a continuación.

Serie Modelo Periodo de promoción
ASUS LAPTOP E210MA-GJ003R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP E210MA-GJ029R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP E210MA-GJ196R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1410CJA-BV154R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1410CJA-BV341R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1410CJA-BV342R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1411CEA-BV688R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1411CEA-EK708R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1411CJA-BV377R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1411CJA-BV378R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1411CJA-BV791R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1411CJA-BV792R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CDA-BR570R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CDA-BR571R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CDA-BR690R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CDA-BR772R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CJA-BR336R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CJA-BR492R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CJA-BR691R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CJA-BR798R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CJA-BR800R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1510CJA-BR801R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CEA-EJ791R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CEA-EJ792R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CEA-EJ983R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR1476R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR1477R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR1478R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR1480R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR666R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR667R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR668R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-BR743R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP P1511CJA-EJ884R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP Y1511CDA-BR582R 01/01/2019 - 31/12/2021
ASUS LAPTOP Y1511CDA-BR796R 01/01/2019 - 31/12/2021
Serie Modelo Periodo de promoción
EXPERTBOOK B1 B1400CEA-EB0418R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1400CEAE-EK0428R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1400CEAE-EK2167R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEA-BQ0368R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEA-EJ0035R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEA-EJ0036R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEAE-BQ0046R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEAE-BQ0047R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEAE-BQ1855R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEAE-BQ1856R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEAE-BQ1857R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEAE-EJ0383R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B1 B1500CEAE-EJ0384R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B5 B5302FEA-LF0529R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B9 B9400CEA-KC0304R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B9 B9400CEA-KC0333R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B9 B9450FA-BM0184R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK B9 B9450FA-BM0306R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK L1 L1400CDA-EK0302R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK L1 L1500CDA-EJ0257R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK P1 P1411FA-EK253R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK P1 P1440FA-FA1783R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK P2 P2451FA-EB1533R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK P3 P3540FA-BQ0432R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK P3 P3540FA-BQ0560R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK P3 P3540FA-BQ0901R 01/01/2019 - 31/12/2021
EXPERTBOOK P3 P3540FA-BQ1301R 01/01/2019 - 31/12/2021
Serie Modelo Periodo de promoción
PROART STUDIOBOOK H500GV-HC002R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK H500GV-HC005R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO H500GV-HC039R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W590G6T-HI004R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G1T-AV023R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G1T-AV046R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G1T-AV059 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G1T-AV059R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G2T-AV014R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G2T-AV065R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G2T-AV069R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G3T-AV009R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W700G3T-AV093R 01/01/2019 - 31/12/2021
PROART STUDIOBOOK PRO W730G2T-H8007R 01/01/2019 - 31/12/2021
Serie Modelo Periodo de promoción
VIVOBOOK FLIP TP412FA-EC151R 01/01/2019 - 31/12/2021
VIVOBOOK FLIP TP412FA-EC366R 01/01/2019 - 31/12/2021
VIVOBOOK FLIP TP412FA-EC520R 01/01/2019 - 31/12/2021
Serie Modelo Periodo de promoción
ZENBOOK 13 BX325EA-EG110R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 13 BX325JA-EG081R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 14 BX425EA-BM144R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 14 BX425EA-BM200R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 14 BX425JA-BM145R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 14 ZENBOOK14-AM011R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 14 ZENBOOK14-AM056R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 15 UX533FTC-A8266R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK 15 UX534FTC-A8220R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK FLIP BX363EA-EM190R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK PRO UX481FL-BM054R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK PRO UX481FL-HJ084R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK PRO DUO UX581GV-H2037R 01/01/2019 - 31/12/2021
ZENBOOK PRO DUO UX581LV-H2001R 01/01/2019 - 31/12/2021

ASUS ZENCARE – Términos y Condiciones

  1. De acuerdo con estos Términos y Condiciones, los Participantes que adquieran un Producto Promocional, tal y como se define en la Condición 4, podrán solicitar un reembolso total o parcial ("Reembolso") del precio de compra pagado por el Producto Promocional si este es reparado, dentro de los 365 días siguientes a la compra, tras un fallo técnico cubierto por una garantía estándar, pero excluyendo cualquier fallo debido a un problema de software. En cualquier caso, el reembolso se limitará a un importe máximo de 1.000 euros si el precio de compra pagado es superior a este importe máximo.

  2. Aparte de la "Garantía Comercial" prevista en esta Promoción, los consumidores también tienen derecho por ley a reclamar al vendedor medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes, en virtud de la "Garantía Legal" prevista en el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ("Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios"). Estas medidas correctoras no se ven afectadas por esta Garantía Comercial, lo que significa que los consumidores tienen derecho a las medidas correctoras previstas en la Garantía Legal de forma adicional y con independencia de lo previsto en esta Promoción.

    En virtud de la Garantía Legal, los consumidores tienen derecho a la puesta en conformidad de los bienes, ya sea mediante reparación o sustitución, a elección del consumidor, o a la rebaja proporcional del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones y plazos establecidos en el artículo 114 y siguientes del Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dichas medidas correctoras serán gratuitas, en lo que se refiere a los gastos, incluyendo los derivados del envío, el transporte, la mano de obra y los materiales.

    Esta Garantía Comercial se suma también a la relativa a los vicios ocultos, en las condiciones previstas en la legislación española aplicable, incluyendo los artículos 1484 a 1499 del Código Civil y cualquier otro derecho civil foral aplicable.

  3. La Promoción será válida para las compras de Productos Promocionales realizadas desde las 00:01 (hora local) del 1 de Septiembre de 2021 hasta las 23:59 (hora local) del 31 de diciembre de 2022 ("Periodo Promocional") en España.

  4. Los Productos Promocionales elegibles son ordenadores portátiles de ASUS nuevos (es decir, no reacondicionados, de segunda mano o de muestra), fabricados en los últimos 2 años y listados en el sitio web https://zencare.asus.com/es-es/. ASUS Global Pte. Ltd. ("el Promotor") tiene derecho a cambiar la lista de Productos Promocionales con efectos futuros en cualquier momento.

  5. Esta Promoción está abierta a personas físicas residentes en España ("Territorio"), mayores de 18 años y empresas registradas en el Territorio ("Participantes"). Tenga en cuenta que, en caso de Reclamación, los Participantes deben ser titulares de una cuenta bancaria activa. El nombre del titular de la cuenta bancaria y el del Participante correspondiente deben ser el mismo.

  6. Un particular podrá registrar hasta 5 productos al año, pero la compensación estará limitada a una compensación al año. Una empresa podrá registrar hasta 20 productos al año, pero la compensación estará limitada a 5 compensaciones al año. Un año se calcula desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre.

  7. Los Participantes deben registrar su nueva compra de un Producto Promocional en: https://zencare.asus.com/es-es, proporcionando:

    • • una copia del comprobante de compra o recibo fiscal ("Comprobante de Compra") del Producto Promocional correspondiente;
    • • una imagen de la etiqueta del producto que muestre el número de serie (S/N) ("número de serie S/N") del producto de promoción correspondiente.


    Estos elementos se proporcionarán en un plazo de 15 (quince) días naturales a partir de la fecha de compra. La fecha de compra que figura en el correspondiente justificante de compra cuenta como día uno (1) ("Registro").

  8. Sólo el Comprobante de Compra emitido por un minorista en España y en el que se indique claramente el precio de compra del Producto Promocional y el pago en su totalidad será aceptado como Comprobante de Compra. El Comprobante de Compra deberá contener además la siguiente información:

    • • la referencia del producto;
    • • el precio pagado en su totalidad;
    • • la fecha de compra.


    Si el Comprobante de Compra o el número de serie S/N no es válido o no se ha incluido en el Registro, los Participantes serán informados por correo electrónico y recibirán un correo electrónico de información incompleta en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el Registro; en consecuencia, el Participante tendrá siete (7) días naturales para proporcionar un Comprobante de Compra y/o número de serie S/N válido. Transcurrido este plazo, el Registro será rechazado y el Participante no podrá participar en la Promoción. A veces los correos electrónicos de comunicación son registrados como spam por algunos proveedores de correo electrónico. Es responsabilidad del Participante comprobar periódicamente la recepción de las comunicaciones que se le envían consultando también la carpeta de correo no deseado. El Promotor no se hace responsable de la no recepción del correo electrónico de comunicación. Si, en el plazo descrito anteriormente, el Participante no recibe dicha comunicación, será responsabilidad del Participante ponerse en contacto con el Promotor utilizando los datos facilitados en la sección de contacto del Sitio Web.

  9. El Registro sólo puede ser presentado al Promotor por el Participante. Los Registros presentados por terceros en nombre del Participante no están permitidos y, si se presentan, serán rechazados y el Participante perderá el derecho a participar en la Promoción.

  10. Una vez que el Participante realice su Registro, recibirá inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de la recepción de su Registro, indicando su número de registro. El Promotor informará al Participante al cabo de 3 días laborables sobre si su Registro ha sido aprobado o rechazado.

  11. En caso de que se produzca un fallo técnico (quedando excluido de esta promoción el fallo de software - Condición 1 y 11(E)) en el Producto Promocional cubierto por la garantía del fabricante ofrecida por ASUS, para obtener el reembolso, el Participante deberá:

    A. Ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia al Cliente de ASUS para informar de la avería y tramitar la reparación. Los contactos de la asistencia al Participante de ASUS se pueden encontrar en el sitio web https://zencare.asus.com/es-es o llamando al número de teléfono +34 9 32 93 81 54 para el Consumidor privado o al +34 9 31 22 68 29 para el Profesional.

    B. Tras ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de acuerdo con la Condición 11(A) anterior, el Participante deberá asegurarse de que su Producto Promocional sea reparado en un centro de servicio autorizado por ASUS (Centro de Servicio ASUS) y de recibir la documentación completa de la reparación donde se indique claramente el nombre del Participante.

    C. Una vez reparado el Producto, el Participante deberá presentar una reclamación ("Reclamación") a través del Sitio Web en un plazo de 15 días a partir del día en el que el Producto sea devuelto al Participante, introduciendo la siguiente información:

    • • el número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA);
    • • el informe de reparación proporcionado por el Centro de Servicios de ASUS;
    • • y los datos de su cuenta bancaria.

    D. El Participante, que sea un particular, podrá ejercer el derecho de Reclamación sólo una vez al año en el marco de la Promoción, independientemente de la cantidad de Productos Promocionales adquiridos y registrados. El Registro para particulares está limitado a 5 registros por año. Los Participantes que actúen como empresa podrán realizar 5 (cinco) Reclamaciones al año en el marco de la Promoción, independientemente de la cantidad de Productos Promocionales adquiridos y registrados. El Registro de los Participantes que actúen como empresa está limitado a 20 registros al año.

    E. Debe tenerse en cuenta que, si se produce un fallo técnico con el Producto Promocional en los primeros 15 días de la fecha de compra, se clasificará como DOA (Defectuoso a la Llegada) y no estará cubierto por la Promoción. Se invita al Participante a ponerse en contacto con el minorista al que compró el Producto Promocional para buscar una solución.

  12. Por favor tenga también en cuenta que las averías ejecutadas en garantía y sin cargo por el servicio de atención al cliente de ASUS en las que el problema se haya resuelto con una intervención de software (instalación, reparación o actualización de controladores, software o Sistema operativo) u otra solución no relacionada con el hardware no podrán participar en esta Promoción.

  13. Solo podrá participar en la Promoción el propietario del Producto Promocional que haya registrado su compra de acuerdo con la Condición 7. En caso de venta del portátil durante los primeros 12 meses de la compra, los derechos descritos en este documento y relacionados con esta Promoción no se transfieren con dicha venta. Asimismo, además de lo descrito en este documento, en ningún caso se podrá presentar una Reclamación después del 31 de enero de 2023.

  14. Suponiendo el pleno cumplimiento de los presentes Términos de Promoción, el Promotor abonará, a favor del Participante, mediante transferencia bancaria en un plazo de treinta (30) días a partir del correo electrónico enviado por el Promotor confirmando la aceptación del Reembolso, el valor del Reembolso debido al Participante.

  15. El Promotor se reserva el derecho de supervisar cuidadosamente el uso del Sitio Web, incluyendo las direcciones IP del usuario, para detectar cualquier abuso y, en consecuencia, rechazar las solicitudes relacionadas, si tiene motivos para creer que se han incumplido los presentes Términos de Promoción. Si el Promotor, a su discreción, rechazara una solicitud por incumplimiento de los presentes Términos de Promoción, su decisión será definitiva.

  16. El Promotor declina toda responsabilidad por el mal funcionamiento o los daños técnicos, de software, de hardware, del servidor o del Sitio Web, de cualquier tipo y que puedan haber impedido, o dificultado, la participación del Participante en la Promoción.

  17. Toda la correspondencia relativa a la promoción se realizará a través de un formulario de contacto en el siguiente sitio web: https://zencare.asus.com/es-es

  18. Promotor: ASUS Global Pte. Ltd., 15A Changi Business Park Central 1#05-01 Singapur 486035. Por favor, no envíe ninguna solicitud de colaboración o correspondencia promocional a dicha dirección, ya que no recibirá respuesta.