I prodotti idonei

Tutti i prodotti idonei e i periodi di promozione sono elencati di seguito.

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ASUS ZenCare - TERMINI E CONDIZIONI

1. In base a questi Termini e Condizioni, i Partecipanti che acquistano un Prodotto Promozionale come definito nell’articolo 4 di seguito, possono richiedere un rimborso totale o parziale ("Rimborso") del prezzo di acquisto pagato per il Prodotto Promozionale se questo viene riparato, a partire da 30 ed entro 365 giorni dalla data della prova di acquisto, a causa di un difetto tecnico coperto da una garanzia commerciale standard di ASUS, ma escludendo qualsiasi difetto dovuto a un problema di natura software. In ogni caso, il Rimborso sarà limitato ad un importo massimo di 1.000 Euro ove il prezzo di acquisto pagato sia superiore a questo importo massimale.

2. Oltre alla "Garanzia Commerciale" prevista dalla presente Promozione, il consumatore ha diritto per legge ai rimedi, a titolo gratuito, da parte del venditore in caso di difetto di conformità del bene, ai sensi della "Garanzia Legale" prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6.9.2005 n. 206 (di seguito "Codice del Consumo") come dettagliato nel seguente link: https://www.asus.com/it/support/FAQ/1041723/. Questi rimedi non sono in alcun modo limitati dalla presente Garanzia Commerciale, il che significa che i consumatori hanno diritto ai rimedi previsti dalla Garanzia Legale in aggiunta e indipendentemente da quanto previsto in questa Promozione.

   In base alla Garanzia Legale, il consumatore ha diritto a far rendere il bene conforme, sia mediante riparazione o sostituzione, a scelta del consumatore, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o a risolvere il contratto, alle condizioni e nei termini stabiliti dall'articolo 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano. Questi rimedi saranno forniti gratuitamente, per quanto riguarda tutti i costi, compresi quelli derivanti dalla spedizione, trasporto, manodopera e materiali.

   Questa Garanzia Commerciale si aggiunge altresì a quella relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.

3. La Promozione sarà valida per gli acquisti di Prodotti in Promozione effettuati dalle 00.01 (ora locale) del 1 settembre 2021 alle 23:59 (ora locale) del 31 dicembre 2024 ("Periodo Promozionale") in Italia.

4. I prodotti promozionali ammissibili sono nuovi (cioè non ricondizionati, ex-display o di seconda mano) computer portatili ASUS, prodotti negli ultimi 2 anni e elencati su https://zencare.asus.com/it-it/, ASUS Global Pte. Ltd. ("il Promotore") ha il diritto di modificare l'elenco dei prodotti in promozione sul sito web, in qualsiasi momento, con efficacia successiva alla data di modifica”.

5. Questa Promozione è rivolta a persone fisiche residenti in Italia ("Territorio"), di età superiore ai 18 anni e ad aziende registrate nel Territorio ("Partecipanti"). Si prega di notare che, in caso di reclamo, i Partecipanti devono possedere un conto bancario attivo. I dati del titolare del conto bancario e del Partecipante interessato devono corrispondere.

6. Una persona fisica può registrare fino a 5 prodotti all'anno, tuttavia, l’indennizzo potrà essere solo uno per anno. Un'azienda può registrare fino a 20 prodotti all'anno, gli indennizzi potranno tuttavia essere solo 5 per anno. Un anno è calcolato dal 1° gennaio al 31 dicembre.

7. I Partecipanti devono registrare l’acquisto di un prodotto nuovo in promozione su: https://zencare.asus.com/it-it, fornendo:

   • • una copia della prova d'acquisto o della ricevuta fiscale ("Prova d'acquisto") del relativo Prodotto in Promozione;
   • • un'immagine dell'etichetta del prodotto che mostri il numero di serie (S/N) ("numero di serie S/N") del prodotto in promozione.

   
   Questi elementi devono essere forniti entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di acquisto. La data di acquisto indicata sulla relativa prova d'acquisto conta come primo giorno ("Registrazione ”).

8. Solo la Prova di Acquisto emessa da un rivenditore in Italia e in cui il prezzo di acquisto del Prodotto in Promozione è chiaramente indicato e integralmente pagato sarà accettata come Prova di Acquisto. La Prova di Acquisto deve contenere anche le seguenti informazioni:

   • • il riferimento del prodotto;;
   • • il Prezzo pagato per intero;
   • • la data d’acquisto..

   
   Se la prova di acquisto o il numero di serie S/N non è valido o non è stato incluso nella Registrazione, i partecipanti saranno informati via e-mail e riceveranno una comunicazione relativa all’informazione mancante all'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione; di conseguenza, il Partecipante avrà sette (7) giorni di calendario per fornire una prova d'acquisto valida e/o un numero di serie S/N. Trascorso questo periodo, l'iscrizione sarà respinta e il Partecipante non potrà prendere parte alla Promozione. A volte le e-mail di comunicazione sono registrate come spam da alcuni provider di posta elettronica. È responsabilità del Partecipante controllare periodicamente la ricezione delle comunicazioni inviategli consultando anche la cartella della posta indesiderata. Il Promotore non sarà ritenuto responsabile della mancata ricezione della comunicazione Email. Se, nei tempi sopra descritti, il Partecipante non riceve tale comunicazione, sarà responsabilità del Partecipante contattare il Promotore utilizzando i dettagli forniti nella sezione contatti del Sito web.

9. La Registrazione può essere inviata al Promotore solo dal Partecipante. Le Registrazioni inviate da terzi per conto del Partecipante non sono ammesse e se presentate saranno respinte e il Partecipante perderà il diritto di partecipare alla Promozione.

10. Una volta che il Partecipante abbia inviato la Registrazione, riceverà immediatamente un'e-mail di conferma della ricezione della sua iscrizione che indicherà il numero della sua Registrazione. Il Promotore informerà il Partecipante dopo 3 giorni lavorativi se la sua iscrizione è stata approvata o rifiutata. È responsabilità del Partecipante controllare periodicamente la ricezione delle comunicazioni inviategli consultando anche la cartella della posta indesiderata. Il Promotore non sarà ritenuto responsabile della mancata ricezione della comunicazione Email. Se, nei tempi sopra descritti, il Partecipante non riceve tale comunicazione, sarà responsabilità del Partecipante contattare il Promotore utilizzando i dettagli forniti nella sezione contatti del Sito web [https://www.asus.com/it/support/CallUs].

11. In caso di un difetto tecnico (le problematiche di natura software sono escluse da questa Promozione - Articolo 1 & 11(E)) al Prodotto in Promozione coperto dalla garanzia del produttore offerta da ASUS, per ottenere il rimborso, il Partecipante dovrà:

    A. Contattare il servizio di assistenza clienti ASUS per segnalare il difetto e organizzare la riparazione. I contatti del supporto ASUS possono essere rinvenuti al seguente link: https://www.asus.com/it/support/CallUs.

    B. Dopo aver contattato l'assistenza clienti in conformità con l’Articolo 11 (A) di cui sopra, il Partecipante deve assicurarsi che il suo Prodotto in Promozione sia riparato presso un centro di assistenza autorizzato ASUS (Centro Assistenza ASUS) e ricevere la documentazione completa della riparazione in cui il nome del Partecipante sia chiaramente indicato.

    C. Dopo che il prodotto sia stato riparato, il Partecipante deve presentare un reclamo ("Reclamo") tramite il sito web entro 15 giorni a partire dal giorno in cui il prodotto è stato riconsegnato al Partecipante, inserendo le seguenti informazioni:

    • • il numero "Return Merchandise Authorization" (RMA);
    • • il rapporto di riparazione fornito dal Centro Servizi ASUS;
    • • e informazioni del suo conto bancario.

    D. Il Partecipante, che sia una persona fisica, può esercitare il proprio diritto al reclamo solo una volta all'anno nell'ambito della Promozione, indipendentemente dalla quantità di Prodotti Promozionali acquistati e registrati. La registrazione per le persone fisiche è limitata a 5 registrazioni all'anno. I partecipanti che agiscono in qualità di azienda possono fare 5 (cinque) richieste all'anno nell'ambito della Promozione, indipendentemente dalla quantità di prodotti della Promozione acquistati e registrati. La registrazione per i Partecipanti che agiscono come azienda è limitata a 20 registrazioni all'anno.

12. Si prega inoltre di notare che i difetti riparati in garanzia e senza spese da parte del servizio clienti ASUS quando la problematica sia stata risolta con un intervento di natura software (installazione, ripristino o aggiornamento di driver, software, Firmware, Bios o sistema operativo) o altre soluzioni non legate alla riparazione o sostituzione di componenti hardware non danno diritto a partecipare a questa promozione.

    Anche i difetti a componenti esterni al prodotto (ad es: cavi ed alimentatori) e/o soggetti ad usura (ad es: cerniere, dispositivi di sblocco) anche se coperti da garanzia, non costituiscono ragione sufficiente per poter chiedere altresì il rimborso.

13. Solo il legittimo proprietario del Prodotto in Promozione che ha registrato il suo acquisto ai sensi dell’articolo 7 può partecipare alla Promozione. In caso di vendita del notebook durante i primi 12 mesi dell'acquisto, i diritti descritti in questo documento e relativi a questa Promozione non si trasferiscono con tale vendita. Inoltre, oltre a quanto descritto qui sopra, in nessun caso un reclamo può essere presentato dopo il 31 gennaio 2025.

14. Presupponendo il pieno rispetto dei presenti Termini e Condizioni di Promozione, il Promotore pagherà, a favore del Partecipante, tramite bonifico bancario entro trenta (30) giorni dall’invio della mail del Promotore a conferma dell'accettazione del Rimborso, il corrispettivo del Rimborso dovuto al Partecipante.

15. Il Promotore si riserva il diritto di monitorare attentamente gli accessi al sito web, inclusi gli indirizzi IP, per garantirne la sicurezza ed integrità dei dati, nonché per rilevare eventuali abusi e di conseguenza rifiutare le relative richieste, se vi sia motivo di credere che vi sia stata una violazione di questi Termini e Condizioni di Promozione. Se il Promotore, a sua discrezione, dovesse rifiutare una richiesta per mancato rispetto di questi Termini e Condizioni della Promozione, la sua decisione è da considerarsi definitiva

16. Il Promotore declina ogni responsabilità per qualsiasi malfunzionamento o danno tecnico, software, hardware, del server o del sito web, di qualsiasi tipo e che possa aver impedito, o altrimenti ostacolato, la partecipazione del Partecipante alla Promozione

17. Tutta la corrispondenza relativa alla promozione deve essere fatta tramite un modulo di contatto rinvenibile al seguente sito web: https://zencare.asus.com/it-it

18. Promotore: ASUS Global Pte. Ltd., 15A Changi Business Park Central 1#05-01 Singapore 486035. Si prega di non inviare richieste di collaborazione o corrispondenza promozionale al suddetto indirizzo in quanto non riceveranno risposta.