Køb et berettiget produkt inden for kampagneperioden.

Registrer dit produkt inden for 15 dage efter din købsdato.

Hvis det produkt, du har registreret, har en teknisk defekt mellem 15 og 365 dage efter dit køb, bedes du kontakte Technical Assistance Center hos ASUS for at få dit produkt repareret i et tilknyttet reparationscenter.

Du har 15 dage efter dit køb til at indsende din anmodning om refundering på op til 7.299 DKK, som beskrevet i vilkårene og betingelserne.

Hvis dit produkt får en teknisk fejl inden for 14 dage efter din købsdato, kategoriseres det som "Defekt ved ankomst" og er derfor ikke berettiget til ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Kontakt din forhandler for at bede om en ombytning af dit produkt.

Privatpersoner kan registrere op til fem (5) produkter pr. husstand og få refundering for et (1) produkt. Virksomhedsbrugere kan registrere op til tyve (20) produkter pr. virksomhed og få refundering for op til fem (5) produkter.

For at registrere et nyt produkt skal du logge ind på din ASUS ZenCare-konto og få adgang til listen over produkter, der tidligere er registreret. Klik på "Registrer et nyt produkt" øverst til højre for at føje et nyt produkt til listen. Privatpersoner kan registrere op til fem (5) produkter pr. husstand. Virksomhedsbrugere kan registrere op til tyve (20) produkter pr. virksomhed.

Interne tekniske fejl, der opstår mellem 15 og 365 dage efter købet, er dækket. Softwareproblemer eller utilsigtet skade er ikke inkluderet. Du får ikke refundering under ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet.

Kun produkter købt i kampagneperioden i dit eget land er berettiget til ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet.

Hvis du ikke registrerede dit produkt inden for 15 dage efter dit køb, er dit produkt ikke berettiget til ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet. Du kan ikke få en refundering under vilkårene og betingelserne i ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet. Dit produkt er dog stadig under dets standardgaranti. Kontakt ASUS kundeservice for at planlægge dets reparation.

Hvis du ikke indsendte din anmodning om refundering inden for 15 dage efter modtagelsen af produktet, der skal repareres, er det ikke berettiget til ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet.

Din anmodning vil blive gennemgået af vores team. Du vil blive informeret via e-mail om status for din anmodning. Du kan også tjekke det ved at logge ind på din ASUS ZenCare-konto og klikke på "Tjek min anmodning".

Kontrollér indbakken og spammappen for den e-mailadresse, der er angivet ved produktets registrering. Du kan også tjekke status for din anmodning ved at logge ind på din ASUS ZenCare-konto og klikke på "Tjek min anmodning".

Du modtager en refundering af prisen på dit køb på op til 7.299 DKK via bankoverførsel inden for 30 dage efter datoen for din anmodnings godkendelse.

Hvis du har modtaget en bekræftelse på, at refunderingen er godkendt:

• Tjek din bankkonto for at se, om din refundering er overført til din konto.
• Hvis overførslen ikke er foretaget på din konto, bedes du kontakte os her.