Kjøp et kvalifisert produkt innen kampanjeperioden.

Registrer produktet ditt innen 15 dager etter kjøpsdatoen.

Hvis produktet du registrerte har en teknisk mangel mellom 15 og 365 dager etter kjøpet, kan du kontakte teknisk assistansesenter hos ASUS for å få produktet reparert hos et tilknyttet reparasjonssenter.

Du har 15 dager etter kjøpet til å sende inn en forespørsel om refusjon på opptil 10.000 NOK, som beskrevet i vilkårene.

Hvis produktet ditt får en teknisk feil innen 14 dager etter kjøpsdatoen, vil det bli kategorisert som "defekt ved ankomst" (DOA) og vil derfor ikke være kvalifisert for ASUS ZenCare-beskyttelsesprogram, i samsvar med våre vilkår. Ta kontakt med forhandleren din for å be om utskifting av produktet.

Privatpersoner kan registrere opptil fem (5) produkter per husstand og få refusjon for ett (1) produkt. Bedriftsbrukere kan registrere opptil tjue (20) produkter per selskap og få refusjon for opptil fem (5) produkter.

For å registrere et nytt produkt, logger du inn på ASUS ZenCare-kontoen din og henter frem listen over produkter som tidligere er registrert. Klikk på "Registrer et nytt produkt" øverst til høyre for å legge til et nytt produkt i listen. Privatpersoner kan registrere opptil fem (5) produkter per husstand. Bedriftsbrukere kan registrere opptil tjue (20) produkter per selskap.

Interne tekniske feil som oppstår mellom 15 og 365 dager etter kjøpet dekkes. Programvareproblemer eller utilsiktet skade er ikke inkludert. Du blir ikke refundert under ASUS ZenCare-beskyttelsesprogram.

Bare produkter kjøpt i løpet av kampanjeperioden i ditt eget land er kvalifisert for ASUS ZenCare-beskyttelsesprogram.

Hvis du ikke registrerte produktet innen 15 dager etter kjøpet, er ikke produktet kvalifisert for ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet. Du vil ikke kunne få refusjon i henhold til vilkårene i ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet. Imidlertid er produktet fortsatt under standardgarantien. Ta kontakt med ASUS kundeservice for å planlegge reparasjonen.

Hvis du ikke sendte inn refusjonsforespørselen innen 15 dager etter at du mottok produktet som må repareres, er det ikke kvalifisert for ASUS ZenCare-beskyttelsesprogrammet.

Forespørselen din blir vurdert av teamet vårt. Du vil bli informert via e-post om status for forespørselen din. Du kan også sjekke det ved å logge på ASUS ZenCare-kontoen din og klikke på "Sjekk forespørselen min".

Sjekk innboksen og søppelpostmappen for e-postadressen som er angitt for produktets registrering. Du kan også sjekke statusen på forespørselen din ved å logge på ASUS ZenCare-kontoen din og klikke på "Sjekk forespørselen min".

Du vil motta en tilbakebetaling av kjøpsprisen på opptil 10.000 NOK ved bankoverføring innen 30 dager etter datoen for forespørselens godkjenning.

Hvis du mottok en bekreftelse om at refusjonen ble godkjent:

• Sjekk bankkontoen din for å se om refusjonen din er overført til kontoen din.
• Hvis overføringen ikke er gjort til kontoen din, kan du kontakte oss her.